講述人：殷其龍 第十四屆全國人大代表，重慶市出租汽車(chē)有限責任公司第二分公司駕駛員

我是一名“的哥”，也是一名退役軍人。在“8D魔幻城市”重慶從業(yè)的19年，我零違章、零投訴、零事故，安全行車(chē)超過(guò)100萬(wàn)公里，算起來(lái)可繞地球25圈，服務(wù)乘客超20萬(wàn)人次。

“熱心”和“公益”是我的關(guān)鍵詞。我不僅要將乘客安全送到目的地，更要將溫暖傳遞給更多人。2019年秋天，我駕駛出租車(chē)在渝北區兩路某小區搭載了胡中凱老人請的護工，在路上我了解到，胡中凱當時(shí)已經(jīng)93歲了，子女均不在身邊，需要定期去醫院復查身體。考慮到老人看病打車(chē)不容易，我當即將自己的電話(huà)留給護工，提出只要老人需要用車(chē)去醫院，提前打電話(huà)，我會(huì )開(kāi)車(chē)進(jìn)小區接他們。就這樣，胡中凱老人去看病有時(shí)半個(gè)月一次，有時(shí)一個(gè)季度一次，我都第一時(shí)間趕去接送。

出租車(chē)行業(yè)的學(xué)習交流會(huì )是一個(gè)對“的哥”們來(lái)說(shuō)很重要的平臺，在那里，我將自己積累的安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給其他“的哥”，幫助大家從細節處提升服務(wù)水平，通過(guò)“傳幫帶”打造一支高素質(zhì)出租車(chē)司機隊伍，將“工匠精神”傳遞給更多人。

在做好本職工作的同時(shí)，我還熱心公益事業(yè)，積極投身各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，堅持做正能量滿(mǎn)滿(mǎn)的公益人，為社會(huì )上需要幫助的人傳遞愛(ài)心、點(diǎn)燃希望。

圖為殷其龍駕駛的出租車(chē)上，有“重慶雷鋒的士”醒目標識。

2013年，重慶市“雷鋒的士”志愿服務(wù)隊正式成立。我作為成員之一，每年都和隊友們組織愛(ài)心活動(dòng)——到山上去植樹(shù)、義務(wù)獻血、堅持10余年“愛(ài)心送考”、免費接送70歲以上的老年人……近幾年，我們組隊到敬老院，帶著(zhù)老人們到解放碑、朝天門(mén)和洪崖洞等熱門(mén)景點(diǎn)轉轉，看看山城不同以往的繁華，老人們也常常和我分享老重慶以前是什么樣子。每每這時(shí)，我都由衷感到，自己做的這些事特別有意義。

出租車(chē)是社會(huì )的一扇窗口，也是我重要的履職平臺。因為經(jīng)常在工作崗位上和同事、同行交流，收集群眾意見(jiàn)，久而久之，大家都稱(chēng)呼我為“車(chē)輪上的意見(jiàn)收集人”。我很喜歡這個(gè)稱(chēng)呼，也正是在廣泛的社會(huì )調研中，我發(fā)現：近年來(lái)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)快速發(fā)展，在給市民提供便利的同時(shí)，各種矛盾問(wèn)題也不斷涌現。如何讓出租車(chē)行業(yè)和網(wǎng)約車(chē)行業(yè)協(xié)調發(fā)展，是我一直考慮的問(wèn)題。

無(wú)論是網(wǎng)約車(chē)還是出租車(chē)，其職能本質(zhì)上都是為老百姓提供交通服務(wù)。因此，今年我帶來(lái)的議案是《關(guān)于加強巡游出租汽車(chē)和網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)統籌發(fā)展的建議》，希望有關(guān)部門(mén)能夠統籌網(wǎng)約車(chē)和出租車(chē)的發(fā)展，營(yíng)造一個(gè)公平的競爭環(huán)境，讓服務(wù)競爭取代價(jià)格競爭，給網(wǎng)約車(chē)駕駛員和出租車(chē)駕駛員營(yíng)造良好的工作環(huán)境，為廣大乘客提供便捷舒適的乘車(chē)體驗，也讓網(wǎng)約車(chē)行業(yè)和出租車(chē)行業(yè)能夠實(shí)現健康可持續發(fā)展。

作為一名交通行業(yè)的基層代表，我深知交通運輸是極其重要的服務(wù)性行業(yè)，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。我會(huì )繼續以此為抓手，將“三米車(chē)廂”變成群眾的“意見(jiàn)箱”，以出租車(chē)為移動(dòng)平臺，廣泛收集來(lái)自五湖四海乘客的“好聲音”，并深入開(kāi)展調查研究，認真履行好代表職責，形成一件件老百姓關(guān)注的鮮活建議，把軍人的錚錚鐵骨和助人為樂(lè )精神發(fā)揚光大。

（中國退役軍人·全媒體實(shí)習記者 吳雙同 整理）